Política de envíos

En Aika Store, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra excepcional, incluyendo un servicio de envío rápido y seguro. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de envíos.

1. Alcance de los Envíos

1.1. Destinos: Realizamos envíos a todo el mundo. Si tu país no aparece como opción durante el proceso de compra, por favor contáctanos en aika.aesthetics@hotmail.com para asistencia.

1.2. Métodos de Envío: Ofrecemos varios métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades, incluyendo envíos estándar y exprés. Las opciones disponibles y los costos de envío se mostrarán durante el proceso de compra.

2. Procesamiento de Pedidos

2.1. Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.

2.2. Notificaciones: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento.

3. Tiempos de Entrega

3.1. Estimaciones de Entrega: Los tiempos de entrega varían según el destino y el método de envío seleccionado. A continuación, se presentan las estimaciones aproximadas:

  • Envíos estándar: 7-21 días hábiles
  • Envíos exprés: 3-7 días hábiles

3.2. Retrasos en la Entrega: Pueden ocurrir retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control, como demoras aduaneras o situaciones climáticas adversas. Aika Store no se responsabiliza por retrasos en la entrega.

4. Tarifas y Aranceles Internacionales

4.1. Impuestos y Aranceles: Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y otros cargos no incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío. Estos cargos son responsabilidad del cliente.

5. Dirección de Envío

5.1. Exactitud de la Dirección: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa. Aika Store no se responsabiliza por pedidos no entregados debido a información de envío incorrecta o incompleta.

5.2. Cambios en la Dirección de Envío: Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado un pedido, contáctanos lo antes posible en aika.aesthetics@hotmail.com. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido ha sido procesado.

6. Pasarela de Pago

6.1. Proceso de Pago: Nuestro sistema conectará con la pasarela de pago de 2Checkout y solicitará al usuario los datos de su tarjeta de Crédito o Débito para completar la transacción de manera segura.

6.2. Seguridad: La información de pago se maneja de manera segura a través de la pasarela de pago de 2Checkout, que cumple con los más altos estándares de seguridad para proteger tus datos.

7. Problemas con el Envío

7.1. Pedidos Perdidos o Dañados: Si tu pedido se pierde o llega dañado, por favor contáctanos en aika.aesthetics@hotmail.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega estimada para que podamos investigar y resolver el problema.

7.2. Devoluciones por Fallo en la Entrega: En caso de que un pedido sea devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta, no reclamada, o cualquier otra razón, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

8. Información Importante sobre la Entrega de tu Pedido

En Aika Store, queremos asegurarnos de que recibas tu pedido sin contratiempos. Es importante que sepas lo siguiente sobre la entrega de tu paquete:

Entrega y Comunicación con DHL

  1. Plazo de Entrega y Contacto: Una vez que tu paquete haya llegado al país de destino, DHL se encargará de la entrega. Si DHL no logra contactar contigo o entregar el paquete dentro de un plazo máximo de 2 semanas, el paquete será devuelto al país de origen.

  2. Acciones a Tomar:

    • Disponibilidad: Asegúrate de estar disponible para recibir el paquete y responde a cualquier intento de contacto por parte de DHL. Proporciona una dirección de entrega precisa y completa al realizar tu pedido.
    • Número de Rastreo: Te proporcionaremos un número de rastreo una vez que tu paquete haya sido enviado por DHL. Es crucial que estés atento a este número de rastreo para seguir el estado de tu envío y estar preparado para recibir tu paquete.

  3. Costos de Reenvío: En caso de que el paquete sea devuelto al país de origen porque no pudo ser entregado o no se logró contacto contigo, tendrás que pagar nuevamente los costos de envío si deseas que volvamos a enviar el producto.

9. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con nuestra política de envíos, por favor contáctanos en:

Agradecemos tu compra en Aika Store y esperamos que disfrutes de nuestros productos tanto como nosotros disfrutamos creándolos.

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